Zásady zpracování osobních údajů
Osobní údaje zákazníka
Informace o zpracování osobních údajů zákazníka My, společnost ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“ nebo „My“), považujeme ochranu osobních údajů za nedílnou součást našich závazků vůči vám. Věnujeme jí tedy náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů postupujeme dle platných právních předpisů. V těchto informacích se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, a na jakých právních základech tak činíme. Dále se dozvíte, k jakým účelům, a tedy proč vaše údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte prosím tento dokument za důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Informace popisují ta zpracování osobních údajů, která se týkají zákazníka – fyzické osoby a zákazníka – podnikající fyzické osoby a současně pro ně nepotřebujeme jejich souhlas. Tyto informace obsahují informace i pro zástupce fyzické či právnické osoby. Části- Jaké osobní údaje zpracováváme?
A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Jde o následující:- identifikační údaje, tedy především jméno, příjmení, rodné číslo, pokud vám bylo přiděleno, jinak datum narození nebo věk, adresa trvalého pobytu a další,
- kontaktní údaje, což jsou osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a další,
- bankovní a finanční údaje, kterými myslíme hlavně číslo účtu, závazky, platební historie a další,
- údaje o využívání služeb, v tomto případě jde hlavně o údaje o sjednání a obsahu uzavřených smluv, poskytnuté údaje v rámci vzájemné komunikace, nahrávky hovorů souvisejících s plněním smlouvy, váš servisní výkaz a další,
- údaje o chování na webu, což jsou například IT identifikátory, informace o tom, jak využíváte naše webové stránky a podobně (bližší informace najdete v sekci Webové stránky),
- údaje z veřejných zdrojů, kterými máme na mysli hlavně údaje z veřejných rejstříků, například z katastru nemovitostí a z telefonního seznamu účastníků,
- údaje o externí lustraci, tedy třeba informace o vaší insolvenci a historii plnění vašich závazků a splácení dluhů,
- odvozené údaje, které získáme analýzou údajů v předchozích kategoriích.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
Vaše osobní údaje potřebujeme pro různé činnosti a v různém rozsahu. Opravňuje nás k tomu buď plnění smlouvy, plnění zákonné povinnosti nebo náš oprávněný zájem. ZPRACOVÁNÍ BĚŽNÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ Pro plnění smlouvy Na základě smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, používáme vaše identifikační údaje a kontaktní údaje, bankovní a finanční údaje, údaje o chování na webu a údaje o využívání služeb. Tyto údaje potřebujeme pro přípravu, uzavření a plnění smlouvy s vámi. Použijeme je pro vytvoření smlouvy vám na míru, její uzavření, a pro následné plnění našich závazků z této smlouvy, včetně vyřizování vašich případných reklamací nebo souvisejících stížností. Pro tento účel uchováme vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu. Pro plnění zákonné povinnosti Vaše identifikační a kontaktní údaje, bankovní a finanční údaje a údaje o využívání služeb zpracováváme pro dodržování našich zákonných povinností. Ty plynou především ze:- zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví (tento zákon upravuje požadavky na vytváření a zpracování účetních dokladů a souvisejících činností);
- zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (tento zákon upravuje požadavky na vytváření a zpracování účetních dokladů a souvisejících činností);
- ochranu našich právních nároků tedy pro aktivity v souvislosti s předcházením a odhalováním podvodných a jiných protiprávních jednání, např. pro vymáhání pohledávek a také abychom byli schopni prokázat právní jednání a další podstatné skutečnosti, kde je v našem zájmu předcházení vzniku škod na naší straně. Pro tento účel uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí lhůty, která trvá maximálně 15 let, a dále nejvýše jeden rok;
- vedení vnitřních statistik a evidencí, provádění interních kontrol a zajišťování dalších našich provozních potřeb. Abychom mohli třeba vést evidenci došlé pošty nebo vytvářet statistiky pro plánování našich nových produktů nebo kontrolovat činnost našich dodavatelů, které využíváme při poskytování našich služeb, je v našem zájmu poskytování našich služeb v nejvyšší kvalitě a zlepšování efektivity společnosti. Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu s vámi a nejdéle následujících 2 měsíců;
- zjišťování a zlepšování vaší zákaznické zkušenosti. Abychom mohli vylepšovat naše služby, potřebujeme informace o tom, jak jste s nimi spokojeni a jak jste spokojeni s řešením vašich požadavků. Zlepšování produktů a služeb, které vám poskytujeme, je tedy naším oprávněným zájmem. Pro tento účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu a nejdéle následujících 2 měsíců;
- PR a posilování značky. Pokud budeme vaše osobní údaje potřebovat pro organizaci nějaké naší akce, které se budete účastnit, je naším oprávněným zájmem její bezproblémová organizace a průběh. Pro tento účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu s vámi a nejdéle následujících 2 měsíců;
- posouzení vaší ochoty a schopnosti splácet vaše závazky. Naším oprávněným zájmem je předcházet vzniku nesplacených pohledávek. Proto musíme posoudit, jak velké je riziko, že své závazky vůči nám neuhradíte. Pro tento účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu s vámi. V případě, že vaše pohledávka nebude uhrazena řádně a včas, uchováváme údaje po dobu existence neuhrazené pohledávky;
- nabízení našich produktů a služeb, které souvisejí s produkty a službami, které vám již poskytujeme; nabídku od nás můžete dostat elektronicky (zejména SMSkou, e-mailem nebo přes sociálních sítě), klasickým dopisem, osobně od našich zaměstnanců nebo telefonicky: pro telefonické nabídky to však platí jen do účinnosti nařízení o soukromí a elektronických komunikacích, tzv. ePrivacy, nebo obdobného právního předpisu. Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu a nejdéle následujících 2 měsíců;
- posouzení vašeho zájmu o jiné produkty a služby, tedy posouzení vašeho zájmu o produkty, které bezprostředně nesouvisejí s produkty a službami, jež vám již poskytujeme; posouzení se může vztahovat i k produktům a službám jiných subjektů, a zahrnuje provádění souvisejících analýz a nabízení produktů při osobním kontaktu. Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu a nejdéle následujících 2 měsíců.
- ochranu našich právních nároků tedy pro aktivity v souvislosti s předcházením a odhalováním podvodných a jiných protiprávních jednání, např. v souvislosti s neoprávněnými odběry energií, pro vymáhání pohledávek a také abychom byli schopni prokázat právní jednání a dalších podstatné skutečnosti, kde je v našem zájmu předcházení vzniku škod na naší straně. Pro tento účel uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí lhůty, která trvá maximálně 15 let, a dále nejvýše jeden rok;
- vedení vnitřních statistik a evidencí, provádění interních kontrol a zajišťování dalších našich provozních potřeb. Abychom mohli třeba vést evidenci došlé pošty nebo vytvářet statistiky pro plánování našich nových produktů nebo kontrolovat činnost našich dodavatelů, které využíváme při poskytování našich služeb, je v našem zájmu poskytování našich služeb v nejvyšší kvalitě a zlepšování efektivity společnosti. Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu s vámi a nejdéle následujících 2 měsíců;
- zjišťování a zlepšování vaší zákaznické zkušenosti. Abychom mohli vylepšovat naše služby, potřebujeme informace o tom, jak jste s nimi spokojeni a jak jste spokojeni s řešením vašich požadavků. Zlepšování produktů a služeb, které vám poskytujeme, je tedy naším oprávněným zájmem. Pro tento účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu a nejdéle následujících 2 měsíců;
- PR a posilování značky. Pokud budeme vaše osobní údaje potřebovat pro organizaci nějaké naší akce, které se budete účastnit, je naším oprávněným zájmem její bezproblémová organizace a průběh. Pro tento účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu s vámi a nejdéle následujících 2 měsíců;
- posouzení vaší ochoty a schopnosti splácet vaše závazky. Naším oprávněným zájmem je předcházet vzniku nesplacených pohledávek. Proto musíme posoudit, jak velké je riziko, že své závazky vůči nám neuhradíte. Pro tento účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání smluvního vztahu s vámi. V případě, že vaše pohledávka nebude uhrazena řádně a včas, uchováváme údaje po dobu existence neuhrazené pohledávky;
- nabízení našich produktů a služeb, které souvisejí s produkty a službami, které vám již poskytujeme; nabídku od nás můžete dostat elektronicky (zejména SMSkou, e-mailem nebo přes sociálních sítě), klasickým dopisem, osobně od našich zaměstnanců nebo telefonicky: pro telefonické nabídky to však platí jen do účinnosti nařízení o soukromí a elektronických komunikacích, tzv. ePrivacy, nebo obdobného právního předpisu; Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu a nejdéle následujících 2 měsíců;
- posouzení vašeho zájmu o jiné produkty a služby, tedy posouzení vašeho zájmu o produkty, které bezprostředně nesouvisejí s produkty a službami, jež vám již poskytujeme; posouzení se může vztahovat i k produktům a službám jiných subjektů, a zahrnuje provádění souvisejících analýz a nabízení produktů při osobním kontaktu. Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu a nejdéle následujících 2 měsíců;
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení. Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:- marketingové, konzultantské a produkční agentury v případě, kdy zpracovávají osobní údaje, aby nám pomohly s přípravou a koordinací našich obchodních a reklamních aktivit, včetně datových analýz, pro účely nabízení našich produktů a služeb a PR a posilování značky;
- poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě, kdy spravují interní systémy pro správu osobních údajů pro účely vnitřní evidence a statistik, zlepšování zákaznické zkušenosti a provozních potřeb;
- dodavatelé provozující ochranu a ostrahu a provozovatelé kamerových systémů, kdy zajišťují provoz kamerových systémů pro účely ochrany majetku a osob;
- externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely tisku a rozesílání korespondence, tedy pro naše provozní potřeby;
- obchodní zástupci a provozovatelé našich obchodních míst v případě, že zpracovávají vaše údaje pro uzavření a správu našeho vztahu pro účely uzavření a plnění smlouvy;
- advokáti a společnosti zajišťující vymáhání pohledávek v případě, kdy zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků;
- znalci, pokud zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků nebo při plnění našich právních povinností.
- partnery provozující platební systémy pro potřeby zajištění platby, zejména v souvislosti s platbou kartou nebo v případě korespondence ohledně objasnění plateb pro účel ochrany našich právních nároků;
- poskytovatele poštovních služeb, kterými jsou Česká pošta, s.p., IČO: 471 14 983, Mediaservis, s.r.o., IČO 24197360, DHL Express (Czech Republic) s.r.o., IČO 25683446, PPL CZ s.r.o., IČO 25194798, TOP Trans, IČO 28202376, v případě, kdy pro nás zajišťují zasílání dokumentů pro účely plnění smlouvy nebo našich provozních potřeb;
- dodavatele zboží v souvislosti s reklamací vámi objednaného zboží či služby, a to pro účely plnění s vámi uzavřené smlouvy;
- společnosti, kterým postoupíme splatné pohledávky vůči vám s tím, že tyto společnosti si samy zajišťují vymáhání pohledávek;
- advokáty, kteří nás zastupují v případech, ve kterých se vyskytují vaše údaje;
- naše auditory.
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Obvykle zpracováváme osobní údaje, které jste nám poskytli buď při uzavírání smlouvy, nebo v rámci jakéhokoliv jiného kontaktu s vámi. Nejvíce osobních údajů tedy získáváme přímo od vás. Údaje nám vyplňujete na formulářích a ve smluvní dokumentaci, případně je poskytujete po telefonu či při jiné komunikaci. Pokud navštívíte naše webové stránky, shromažďujeme vaše osobní údaje z on-line formulářů i sledováním vašeho chování na našem webu. V omezeném rozsahu také můžeme získávat a zpracovávat osobní údaje z veřejně dostupných zdrojů. Těmi jsou zejména veřejné rejstříky, případně vámi zveřejněné údaje na internetu. Údaje takto získáváme vždy v souladu se zákonnými požadavky. Vaše osobní údaje můžeme mít i od jiných subjektů, zejména pokud jste mu je poskytli za účelem, aby je s námi sdílel, např. od vašeho zástupce nebo od osoby, které vás jako zákazníka doporučila.E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů řadu práv. Mezi tato práva patří: Právo na přístup Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde jsme je získali, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká ohledně nich máte další práva. Vše uvedené jste se dozvěděl v těchto Informacích o zpracování osobních údajů, pokud si však nejste jistý, zda a které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení. Pokud tomu tak je a my vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo získat k nim přístup. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii vám poskytneme bezplatně, další kopie s poplatkem. Právo na opravu Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili. Právo na výmaz V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- odvoláte souhlas s takovým zpracováním osobních údajů, pro které je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
- vznesete námitku proti zpracování (jak je popsáno v části Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme,
- ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely,
- splnění naší právní povinnosti,
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné,
- vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli),
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků,
- vznesete námitku proti zpracování. Právo na je popsáno v části Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu šetření oprávněnosti vaší námitky zpracování vašich osobních údajů omezíme.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na této stránce.Osobní údaje potenciálního zákazníka
Informace o zpracování osobních údajů potenciálního zákazníka My, společnost
ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“
nebo „My“), považujeme ochranu osobních údajů za nedílnou
součást našich závazků vůči vám. Věnujeme jí tedy náležitou pozornost
a při zajištění ochrany osobních údajů postupujeme dle platných právních
předpisů. V těchto Informacích se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, a na
jakých právních základech tak činíme. Dále se dozvíte, k jakým účelům, a tedy
proč vaše údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti
se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte prosím tento dokument za
důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Informace
popisují zpracování osobních údajů fyzické osoby nebo podnikající fyzické osoby,
která projevila zájem o naše produkty, služby nebo o naši společnost a v rámci
toho nám poskytla své osobní údaje. Vystupuje tak v postavení
potenciálního zákazníka. Tyto informace platí i pro zástupce
potenciálního zákazníka. Osobní údaje nám potenciální zákazník nebo
jeho zástupce poskytli v momentě projevení zájmu, především o naši
dodávku zboží, případně o náš jiný produkt
nebo službu, včetně:
- dodávky elektroměrů a doplňkových služeb,
- dodávky HDO a souvisejících služeb,
- software a souvisejících služeb.
Také se zde dočtete, jak přistupujeme ke zpracování osobních údajů osoby, která
nám poskytla osobní údaje, aniž by projevila zájem o náš
konkrétní produkt nebo službu. Touto osobou je zejména:
- osoba, která se přihlásila k odběru newsletteru;
- osoba, která vyplnila formulář se zájmem o zasílání informací a nabídek
ZPA nebo našich partnerů.
A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující osobní údaje:
- identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno,
příjmení, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození nebo věk,
adresa trvalého pobytu apod., - kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které
nám umožňují kontakt s vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo,
e-mailová adresa apod., - údaje o využívání služeb, kterými se rozumí zejména
údaje o sjednání a obsahu uzavřených smluv, poskytnuté údaje v rámci
vzájemné komunikace, údaje o stávajícím produktu nebo službě apod., - údaje o chování na webu, kterými se rozumí zejména IT
identifikátory, informace o tom, jak využíváte naše webové stránky apod.
(bližší informace jsou uvedeny v sekci Webové stránky), - bankovní a finanční údaje, kterými myslíme hlavně číslo
účtu, závazky, platební historie a další, - údaje z veřejných zdrojů, kterými máme na mysli hlavně
údaje z veřejných rejstříků, například z katastru nemovitostí
a z telefonního seznamu účastníků, - odvozené údaje, kterými se rozumí údaje, které odvodíme
analýzou předchozích kategorií údajů.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
Vaše osobní údaje potřebujeme pro různé činnosti a v různém rozsahu. Opravňuje
nás k tomu buď plnění smlouvy, plnění zákonné povinnosti nebo náš oprávněný
zájem.
Pro plnění smlouvy
V případě vašeho zájmu o konkrétní produkt nebo službu budeme zpracovávat vaše
identifikační údaje a kontaktní údaje, údaje o chování na webu, údaje o vašich
zařízeních nebo domácnosti a údaje o využívání služeb, a to pro přípravu,
uzavření a plnění smlouvy s vámi. Použijeme je pro vytvoření smlouvy vám na
míru a její uzavření. Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou
k přípravě a uzavření smlouvy s vámi.
Pro plnění zákonné povinnosti
V případě vašeho zájmu jako potenciálního zákazníka o konkrétní produkt nebo
službu zpracováváme vaše identifikační údaje, kontaktní
údaje a údaje o využívání služeb také pro dodržování
našich zákonných povinností. Také pokud nám některý z orgánů veřejné moci,
včetně policie, soudů nebo finančního úřadu, předloží oprávněnou žádost, jsme
povinni jim vyhovět. Vaše osobní údaje jim pak musíme předat v rozsahu jejich
žádosti. Osobní údaje, které potřebujeme pro plnění našich právních povinností,
uchováváme po dobu určenou danými právními předpisy.
Pro naše oprávněné zájmy
Vaše identifikační a kontaktní údaje a odvozené údaje a, v případě
vašeho zájmu o konkrétní produkt nebo službu, také vaše údaje o externí
lustraci, rodné číslo, bankovní a finanční údaje, údaje z veřejných zdrojů
a údaje o využívání služeb používáme z důvodu našeho oprávněného zájmu. To
proto, abychom zajistili:
- zjišťování a zlepšování vaší zákaznické zkušenosti. Abychom
mohli vylepšovat naše služby, potřebujeme informace o tom, jak jste s nimi
spokojeni a jak jste spokojeni s řešením vašich požadavků. Zlepšování
produktů a služeb, které vám poskytujeme, je tedy naším oprávněným zájmem; - PR a posilování značky. Pokud budeme vaše osobní údaje
potřebovat pro organizaci nějaké naší akce, které se budete účastnit, je
naším oprávněným zájmem její bezproblémová organizace a průběh. Pro tyto
účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání přípravy smluvního vztahu
s vámi; - ochranu našich právních nároků, tedy pro aktivity v souvislosti
s předcházením a odhalováním podvodných a jiných protiprávních jednání,
řízením rizik, vymáháním pohledávek a taky pro důkazní účely archivací
záznamů o právních jednáních a dalších podstatných skutečnostech, kde je
v našem zájmu předcházení vzniku škod na naší straně. Pro tento účel
uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí lhůty, která trvá maximálně
15 let, a dále nejvýše jeden rok; - vedení vnitřních statistik a evidencí, provádění interních kontrol
a zajišťování dalších našich provozních potřeb. Abychom mohli třeba
vést evidenci došlé pošty, vytvářet statistiky pro plánování našich nových
produktů nebo kontrolovat činnost našich dodavatelů, které využíváme při
poskytování našich služeb, je v našem zájmu poskytování našich služeb
v nejvyšší kvalitě a zlepšování efektivity společnosti. Pro tyto účely
uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání přípravy smluvního vztahu s vámi; - posouzení vaší ochoty a schopnosti splácet vaše závazky. Naším
oprávněným zájmem je předcházet vzniku nesplacených pohledávek. Proto musíme
posoudit, jak velké je riziko, že své závazky vůči nám neuhradíte. Pro tento
účel uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání přípravy smluvního vztahu
s vámi nebo se zákazníkem, kterého zastupujete. V případě, že vaše
pohledávka nebude uhrazena řádně a včas, uchováváme údaje po dobu existence
neuhrazené pohledávky.
V případě zahájení soudního nebo jiného řízení budeme tyto vaše údaje
zpracovávat po celou dobu jeho trvání. Proti tomuto zpracování máte právo
uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole F. Jak
můžete uplatnit jednotlivá práva?. Když posuzujeme vaši ochotu a schopnosti
splácet pohledávky, nepoužíváme při tom prvky automatizovaného rozhodování.
V souvislosti s automatizovaným rozhodováním můžete uplatnit svá práva, včetně
práva na přezkum rozhodnutí člověkem. Jejich popis naleznete v části E. Jaká
máte práva při zpracování osobních údajů?
Zástupce zákazníka
Jestliže jste zástupcem potenciálního zákazníka, zpracováváme vaše identifikační
údaje a kontaktní údaje a údaje o využívání služeb za stejným účelem
na základě našeho oprávněného zájmu. Ten spočívá
v uzavření smlouvy se zákazníkem, kterého zastupujete, a předcházení vzniku škod
na naší straně. Pro tento účel osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou
k přípravě a uzavření smlouvy se zákazníkem, kterého zastupujete. Na základě
našeho oprávněného zájmu zpracováváme také vaše identifikační údaje
a kontaktní údaje a údaje o využívání služeb. V obou případech proto,
abychom zajistili:
- zjišťování a zlepšování vaší zákaznické zkušenosti. Abychom
mohli vylepšovat naše služby, potřebujeme informace o tom, jak jste s nimi
spokojeni a jak jste spokojeni s řešením vašich požadavků. Zlepšování
produktů a služeb, které vám poskytujeme, je tedy naším oprávněným zájmem.
Pro tyto účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání přípravy smluvního
vztahu se zákazníkem, kterého zastupujete; - PR a posilování značky. Pokud budeme vaše osobní údaje
potřebovat pro organizaci nějaké naší akce, které se budete účastnit, je
naším oprávněným zájmem její bezproblémová organizace a průběh. Pro tyto
účely uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání přípravy smluvního vztahu se
zákazníkem, kterého zastupujete; - ochranu našich právních nároků, tedy pro aktivity v souvislosti
s předcházením a odhalováním podvodných a jiných protiprávních jednání,
řízením rizik, vymáháním pohledávek a taky pro důkazní účely archivací
záznamů o právních jednáních a dalších podstatných skutečnostech, kde je
v našem zájmu předcházení vzniku škod na naší straně. Pro tento účel
uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí lhůty, která trvá maximálně
15 let, a dále nejvýše jeden rok; - vedení vnitřních statistik a evidencí, provádění interních kontrol
a zajišťování dalších našich provozních potřeb. Abychom mohli třeba
vést evidenci došlé pošty, vytvářet statistiky pro plánování našich nových
produktů nebo kontrolovat činnost našich dodavatelů, které využíváme při
poskytování našich služeb, je v našem zájmu poskytování našich služeb
v nejvyšší kvalitě a zlepšování efektivity společnosti. Pro tyto účely
uchováme tyto vaše údaje po dobu trvání přípravy smluvního vztahu se
zákazníkem, kterého zastupujete.
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. Stanovujeme
shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme, jak
bude zpracování vašich údajů probíhat, a jsme za něj zodpovědní. Při zpracování
vašich údajů rovněž využíváme další zpracovatele, kteří osobní údaje
zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:
- společnosti, které pro nás sbírají kontaktní údaje na potenciálního
zákazníka, pro účely přípravy, uzavření a plnění smlouvy se zákazníkem; - poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě,
kdy spravují interní systémy pro správu osobních údajů pro účely vnitřní
evidenci a statistik, zlepšování zákaznické zkušenosti a provozních potřeb; - dodavatelé provozující ochranu a ostrahu a provozovatelé kamerových
systémů, kdy zajišťují provoz kamerových systémů pro účely ochrany majetku
a osob; - externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely
tisku a rozesílání korespondence, tedy pro naše provozní potřeby; - obchodní zástupci, a to zejména při realizaci prodejních schůzek
s potenciálními zákazníky pro účely uzavření smlouvy.
Jak již bylo uvedeno i v části B. Proč osobní údaje zpracováváme
a co nás k tomu opravňuje? vaše osobní údaje předáváme orgánům veřejné moci,
pokud nás o to požádají. Rovněž můžeme osobní údaje předávat těmto subjektům
a exekutorům na základě našich oprávněných zájmů. Někteří naši zpracovatelé se
mohou nacházet mimo Evropský hospodářský prostor v zemích, které nezajišťují
odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Těmto zpracovatelům budeme vaše
údaje předávat pouze tehdy, když se zaváží dodržovat standardní smluvní doložky
vydané Evropskou komisí. Doložky naleznete na adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Obvykle zpracováváme osobní údaje, které jste nám poskytli buď při uzavírání
smlouvy, nebo v rámci jakéhokoliv jiného kontaktu s vámi. Nejvíce osobních údajů
tedy získáváme přímo od vás. Údaje nám vyplňujete na formulářích a ve smluvní
dokumentaci. Také je poskytujete po telefonu či skrze jinou komunikaci. Pokud
navštívíte naše webové stránky, shromažďujeme vaše osobní údaje z on-line
formulářů i sledováním vašeho chování na našem webu. Vaše osobní údaje můžeme
mít i od jiných subjektů, zejména pokud jste jim je poskytli za účelem, aby je
s námi sdíleli. To se týká zejména obchodních zástupců, prostřednictvím kterých
s námi chcete uzavřít smlouvu, ale i různých formulářů na webových stránkách
jiných subjektů nebo zástupců, kteří vás jako fyzickou osobu obecně zastupují.
E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů,
máte také vy při zpracování vašich osobních údajů řadu práv. Mezi tato práva
patří:
Právo na přístup
Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým
účelem, po jakou dobu, kde jsme je získali, komu je předáváme, kdo je mimo nás
zpracovává a jaká máte k nim další práva. Vše uvedené jste se dozvěděli v těchto
Informacích o zpracování osobních údajů, pokud si však nejste jistí, zda a které
osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení. Pokud tomu tak
je a my vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo získat k nim přístup. V rámci
práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První
kopii vám poskytneme bezplatně, další kopie s poplatkem.
Právo na opravu
Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme,
jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu
opravili, popřípadě doplnili.
Právo na výmaz
V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. vaše
osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý
z následujících důvodů:
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je
zpracovávali, - odvoláte souhlas se zpracováním takových osobních údajů, pro které je
váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje
potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních
nároků), - vznesete námitku proti zpracování (jak je popsáno v části Právo vznést
námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě
našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné
zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme, - ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být
v souladu s obecně závaznými předpisy.
Ale mějte prosím na paměti, že ne vždy ihned smažeme všechny vaše osobní údaje.
Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je
i nadále nezbytné pro:
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické
účely, - splnění naší právní povinnosti,
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení
zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech
požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly
předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv
navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování
osobních údajů musíme omezit, když:
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou
správné, - vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např.
nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových
údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste
nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli), - vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování,
ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, - vznesete námitku proti zpracování. Právo na je popsáno v části Právo
vznést námitku proti zpracování. Po dobu šetření oprávněnosti vaší námitky
zpracování vašich osobních údajů omezíme.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sám
poskytl a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu a na základě plnění
smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném
a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést,
může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich
elektronických databázích. Touto formou vám tedy nemůžeme přenést vždy a za
všech okolností všechny údaje, které jste vyplnili v našich formulářích
(například váš vlastnoruční podpis).
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na
základě našeho oprávněného zájmu. Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme
vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího odkladu; v ostatních případech tak
učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém
zpracování pokračovali.
Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí</strong Máte právo žádat
přezkum automatizovaného rozhodnutí, a to zejména pokud se domníváte, že takové
rozhodnutí je nesprávné. Toto právo můžete uplatnit způsobem dle kapitoly F.
Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?. V rámci tohoto práva můžete
požadovat, aby rozhodnutí bylo přezkoumáno člověkem, a můžete vyjádřit svůj
názor ve vztahu k takovému rozhodnutí.
Právo podat stížnost Uplatněním práv výše uvedeným způsobem
není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů,
a to způsobem uvedeným níže v kapitole F. Jak můžete uplatnit
jednotlivá práva?. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se
domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně
závaznými právními předpisy.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na
této stránce.
Informace o zpracování osobních údajů osob, které nám udělily souhlas se zpracováním údajů
Společnost ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“ nebo „My“) považuje ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků vůči klientům nebo dalším osobám. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy. V této sekci naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme. Naleznete zde informace, jaké osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo na základě jiného právního základu, k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tuto stránku spolu se souhlasem za důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování vašich osobních údajů v případě, že jste nám udělili některý ze souhlasů se zpracováním vašich osobních údajů. Tato webová stránka obsahuje vždy poslední aktuální verzi informací o zpracování osobních údajů naší společnosti.A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující osobní údaje:- Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození nebo věk, adresa trvalého pobytu apod.,
- kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod.,
- údaje o finanční situaci, kterými se rozumí zejména příjem, závazky, platební historie apod.,
- údaje o využívání našich služeb, kterými se rozumí zejména údaje o sjednání a obsahu uzavřených smluv, informace o využívaných službách apod.,
- údaje o chování na webu, kterými se rozumí zejména IT identifikátory, informace o tom, jak využíváte naše webové stránky apod. (bližší informace jsou uvedeny v sekci Webové stránky),
- údaje z veřejných zdrojů, kterými se rozumí zejména údaje z veřejných rejstříků, např. katastru nemovitostí, a telefonního seznamu účastníků,
- odvozené údaje, kterými se rozumí údaje, které odvodíme analýzou předchozích kategorií údajů.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
V rámci naší činnosti zpracováváme vaše osobní údaje pro různé činnosti a v různém rozsahu na základě našeho souhlasu. Zpracování na základě vašeho souhlasu s pořizováním kopie vašeho dokladu totožnosti S vaším souhlasem můžeme pořizovat, uchovávat a využívat kopie vámi poskytnutého průkazu totožnosti (občanského průkazu nebo cestovního dokladu) pro účely jednání souvisejících s uzavřením a plněním smlouvy, zejména pro ověření vaší totožnosti. Tento souhlas platí po dobu trvání našich smluv s vámi a následně dalších maximálně 10 let. Tento souhlas se zpracováním osobních údajů je dobrovolný. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat, a to následujícími způsoby: Vyplněním formuláře pro odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů E-mailem na: gdpr@zpa.cz Písemně na adrese: ZPA Smart Energy a.s. Komenského 821 541 01 Trutnov Zpracování na základě vašeho souhlasu za účelem marketingu S vaším souhlasem budeme používat vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o finanční situaci, údaje o využívání našich služeb, údaje o chování na webu, další údaje z veřejných zdrojů, zejména z veřejných rejstříků a telefonního seznamu účastníků, a odvozené údaje pro nabídku:- našich produktů a služeb, které souvisí s produkty nebo službami, které vám již poskytujeme, pokud se nabídka bude realizovat po telefonu; tento souhlas přitom budeme potřebovat pouze za předpokladu schválení a nabytí účinnosti nařízení o soukromí a elektronických komunikacích (tzv. ePrivacy) nebo obdobného právního předpisu;
- jiných typů produktů a služeb, než od nás nyní využíváte a které jsou podobné těmto produktům a službám, včetně produktů a služeb jiných subjektů, a to i telefonicky, elektronickými prostředky;
- v podobě newsletterů nebo marketingové soutěže;
- cílenou nad rámec našeho oprávněného zájmu také na základě vašeho profilu sestaveného z předchozího chování a potřeb pro zasílání relevantnějších nabídek.
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení. Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:- marketingové, konzultantské a produkční agentury v případě, kdy zpracovávají osobní údaje, aby nám pomohly s přípravou a koordinací našich obchodních a reklamních aktivit, včetně datových analýz, pro účely nabízení našich produktů a služeb;
- společnosti, které pro nás sbírají kontaktní údaje na potenciálního zákazníka, pro účely nabízení našich produktů a služeb;
- poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě, kdy spravují interní systémy pro správu osobních údajů pro účel nabízení produktů a služeb;
- externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely tisku a rozesílání korespondence, tedy pro nabízení produktů a služeb;
- poskytovatele poštovních služeb, kterými jsou Česká pošta, s.p., IČO: 471 14 983, Mediaservis, s.r.o., IČO 24197360, DHL Express (Czech Republic) s.r.o., IČO 25683446, PPL CZ s.r.o., IČO 25194798, TOP Trans, IČO 28202376, v případě, kdy pro nás zajišťují zasílání dokumentů pro účely plnění smlouvy nebo našich provozních potřeb;
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo vámi v rámci jednání o uzavření smlouvy nebo v rámci jakéhokoliv jiného kontaktu s vámi. Nejvíce osobních údajů získáváme přímo od vás, tím že nám je vyplníte na příslušných formulářích a ve smluvní dokumentaci nebo poskytnete v rámci telefonických hovorů či jiné komunikace. Pokud navštívíte naše webové stránky, shromažďujeme vaše osobní údaje z online formulářů i sledováním vašeho chování. Vedle toho v omezeném rozsahu získáváme a dále zpracováváme osobní údaje z veřejně dostupných zdrojů, kterými jsou jak veřejné rejstříky, tak vámi zveřejněné údaje na internetu, a to vždy v souladu se zákonnými požadavky. V případě, že jste zákazníkem, získáváme vaše osobní údaje v některých případech od osoby oprávněné jednat za zákazníka (např. od zástupce na základě plné moci).E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů řadu práv. Mezi tato práva patří: Právo na přístup Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše jste se dozvěděli v těchto Informacích o zpracování osobních údajů. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii Vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem. Právo na opravu Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili. Právo na výmaz V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
- ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
- splnění naší právní povinnosti,
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely,
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné,
- vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytl),
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na této stránce.Informace o zpracování osobních údajů na webových stránkách
Společnost ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“ nebo „My“) považuje ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků vůči klientům nebo dalším osobám. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy.
V této sekci naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme. Naleznete zde informace, jaké osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo na základě jiného právního základu, k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tuto stránku spolu se souhlasem za důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme.
Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování osobních údajů návštěvníků našich webových stránek.
Tato webová stránka obsahuje vždy poslední aktuální verzi Informací o zpracování osobních údajů naší společnosti.
A. Jak zpracováváme vaše osobní údaje v případech, kdy navštívíte naše webové stránky?
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
Zpracováváme následující osobní údaje:
- Údaje o chování na webu, kterými se rozumí zejména IT identifikátory, informace o tom, jak využíváte naše webové stránky apod.,
- odvozené údaje, kterými se rozumí údaje, které odvodíme analýzou předchozích kategorií údajů.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď:
- bez vašeho souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu, nebo
- na základě vašeho souhlasu.
Jaká zpracování můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakému účelu příslušné zpracování směřuje.
Využívání souborů cookies a dalších technologií, předání údajů reklamním a sociálním sítím
Pokud navštívíte náš web, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory označované jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Dále používáme pixelové značky (také známé jako web beacons), což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládány na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu dále mluvit jako o cookies. Cookies do vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme ty cookies, které do vašeho zařízení uložil náš web. Dále v tomto dokumentu budeme pro jednoduchost mluvit pouze o ukládání.
Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:
- identifikovat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách, abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant;
- zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas dle tohoto dokumentu, popř. zda jste např. nabídli účast v určitém průzkumu;
- se zajištěním bezpečnosti, například abychom zkoumali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná místo vás;
- evidovat, zkoumat a odstraňovat poruchy a nefunkční součásti našeho webu.
Takové cookies a další soubory jsou nezbytné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a služby.
Dále do vašeho zařízení:
- ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují:
- sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, vytvářet statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy;
- zobrazovat vám různé varianty našeho webu, pokud testujeme nové funkcionality;
- přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si již prohlédli, a zobrazovat vám další nabídky na míru na našem webu;
- umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít:
- ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a na dalších webových stránkách;
- pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;
- k propojení se sociálními sítěmi, jako je Facebook, včetně zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a jiných webových stránkách, než je náš web.
Za účelem zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web, také předáváme reklamním a sociálním sítím údaje o vašem chování na webu. Takovým partnerům však nepředáváme vaše identifikační údaje. Seznam sociálních a reklamních sítí, které využíváme, naleznete v části níže s názvem
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme? Pokud využití cookies třetích stran a předání vašich údajů reklamním a sociálním sítím nevypnete v sekci Nastavení cookies a související zpracování a kliknete na tlačítko „OK“, jež je součástí upozornění, budeme mít za to, že s využíváním těchto cookies a předáváním vašich údajů reklamním a sociálním sítím souhlasíte.
Nastavení cookies a související zpracování
Vaše nastavení souhlasů s cookies můžete zobrazit a upravit zde:
Upravit nastavení mých souhlasů
Ukládání souborů cookies můžete také vypnout přímo ve svém prohlížeči. Pro nejčastěji používané prohlížeče najdete návod zde:
Pokud používáte jiný prohlížeč, můžete způsob, jak odstranit a blokovat cookies najít přímo v jeho nápovědě.
JAK NA NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNKÁCH ZPRACOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE NÁVŠTĚVNÍKŮ?
Využívání osobních údajů návštěvníků webu
Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracováváme údaje o vašem chování na webu na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem:
- zlepšování zákaznické zkušenosti, kdy získáváme informace, na jejichž základě pro vás budeme moci web v budoucnu vylepšit, naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb a jejich bezproblémová funkčnost pro vás;
- vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je zde měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu; pro tento účel můžeme z vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a k tomuto účelu je použít;
- ochrany majetku a osob, kdy využíváme údaje pro předcházení útoků na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dat; naším oprávněným zájmem je zde bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás a bezpečnost vašich dat.
Údaje o vašem chování na webu nezískáváme pouze z cookies. Doplňujeme je také o údaje:
- IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet);
- MAC adresa (adresa zařízení, pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v místní síti);
- operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
- prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;
- adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.
Údaje o vašem chování na webu také zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu. Naším oprávněným zájmem je zde maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro vás. Jmenované údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a získáváme z nich odvozené údaje. Podle těchto údajů také rozčleňujeme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina obdrží vlastní specifickou nabídku.
Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu maximálně 14 měsíců. Tuto funkci můžete kdykoli vypnout v sekci Nastavení cookies a související zpracování. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:
- provozovatelé marketingových nástrojů, kteří nám pomáhají s optimalizací webu a personalizací obsahu a nabídek pro vás, pro účely zlepšování zákaznické zkušenosti.
Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, kteří se nachází v roli správce. Jedná se o následující subjekty:
- Společnosti provozující reklamní a sociální sítě Seznam.cz, a.s.; Google Inc; Facebook, Inc.; Acoustic, L.P. za účelem personalizace reklamy, nabízení vlastních podobných produktů a služeb nebo nabízení jiných typů produktů a produktů partnerů.
Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení, orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají. Rovněž můžeme osobní údaje předávat těmto subjektům a exekutorům na základě našich oprávněných zájmů.
V rámci předání údajů našim zpracovatelům můžeme vaše údaje předat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Veškeré takové předávání budeme uskutečňovat pouze v případě, že se příslušný zpracovatel zaváže dodržovat standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí a dostupné na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF .
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo vámi v rámci návštěvy naší webové stránky sledováním vašeho chování.
E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů řadu práv. Mezi tato práva patří:
Právo na přístup
Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše jste se dozvěděli v těchto Informacích o zpracování osobních údajů. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.
Právo na opravu
Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.
Právo na výmaz
V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
- využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže kapitola Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme,
- ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
Ale mějte prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:
- splnění naší právní povinnosti (viz výše kapitola Zpracování bez vašeho souhlasu),
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, nebo
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků (viz výše kapitola Zpracování bez vašeho souhlasu).
Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné,
- vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli),
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků,
- vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sám poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu (viz výše kapitola Zpracování na základě souhlasu) a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které jste vyplnil v našich formulářích (například váš vlastnoruční podpis).
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu (viz výše kapitoly Zpracování bez vašeho souhlasu a Marketingové aktivity prováděné na základě našeho oprávněného zájmu). Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.
Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí
Máte právo žádat přezkum automatizovaného rozhodnutí, a to zejména pokud se domníváte, že takové rozhodnutí je nesprávné. Toto právo můžete uplatnit způsobem uvedeným níže v kapitole
F. Jak lze uplatnit jednotlivá práva?. V rámci tohoto práva můžete požadovat, aby rozhodnutí bylo přezkoumáno člověkem, a můžete vyjádřit svůj názor ve vztahu k takovému rozhodnutí.
Právo podat stížnost
Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem uvedeným níže v kapitole
F. Jak lze uplatnit jednotlivá práva?. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na této stránce.
Informace o zpracování osobních údajů dodavatele
Společnost ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“ nebo „My“) považuje ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků vůči osobám, se kterými spolupracujeme. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy.
V této sekci naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme. Naleznete zde informace, jaké osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo na základě jiného právního základu, k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tuto stránku spolu se souhlasem za důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme.
Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování osobních údajů našeho dodavatele podnikající fyzické osoby nebo zástupce dodavatele právnické osoby.
Tato webová stránka obsahuje vždy poslední aktuální verzi Informací o zpracování osobních údajů naší společnosti.
A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující osobní údaje:
- Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození nebo věk, adresa trvalého pobytu apod.,
- kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod.,
- údaje o finanční situaci, kterými se rozumí zejména příjem, závazky, platební historie apod.,
- údaje z veřejných zdrojů, kterými se rozumí zejména údaje z veřejných rejstříků, např. katastru nemovitostí, a telefonního seznamu účastníků,
- odvozené údaje, kterými se rozumí údaje, které odvodíme analýzou předchozích kategorií údajů.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
V rámci naší činnosti zpracováváme vaše osobní údaje pro různé činnosti a v různém rozsahu na základě plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo našeho oprávněného zájmu.
ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění smlouvy a našich oprávněných zájmů.
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, pokud jste dodavatelem podnikající fyzickou osobou, nebo na základě našich oprávněných zájmů, pokud jste zástupcem dodavatele právnické osoby, když v těchto případech oprávněné zájmy spočívají v zajištění řádného chodu naší činnosti a plnění našich závazků vůči našemu zákazníkovi. Na těchto právních základech zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o finanční situaci a údaje z veřejných zdrojů, a to pro účely:
- přípravy, uzavření a realizace plnění smlouvy s dodavateli a obchodními partnery (jinak řečeno pro to, abychom mohli připravit a uzavřít s vámi smlouvu, na jejímž základě spolupracujeme, a abychom mohli zajistit řádné plnění této smlouvy i vyřizování vašich souvisejících stížností nebo dotazů).
Pro tyto účely uchováváme vaše údaje po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu (tedy po dobu trvání smluvního vztahu) a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení smluvního vztahu) nároků vyplývajících nebo souvisejících se smluvním vztahem prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
V případě, že jste zástupcem dodavatele právnické osoby a vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě našich oprávněných zájmů, máte právo proti tomuto zpracování uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva? Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě plnění zákonné povinnosti
V rámci naší činnosti musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování váš souhlas.
Pokud jste dodavatelem podnikající fyzickou osobou nebo zástupcem dodavatele právnické osoby, zpracováváme na základě plnění naší zákonné povinnosti vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o finanční situaci, a to z důvodu dodržování zejména následujících zákonů:
- zákon č. 499/2004 Sb., zákon o archivnictví a spisové službě (tento zákon upravuje povinnosti související s uchováním vybraných dokumentů);
- zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví (tento zákon upravuje požadavky na vytváření a zpracování účetních dokladů a souvisejících činností);
- zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (tento zákon upravuje požadavky na vytváření a zpracování účetních dokladů a souvisejících činností).
Na základě oprávněných žádostí a jiné komunikaci pak můžeme vaše osobní údaje předávat orgánům veřejné moci (např. policii, soudům nebo finančním úřadům).
Osobní údaje zpracovávané na základě plnění právních povinností uchováváme po dobu, po kterou nám jejich zpracování ukládají právní předpisy. Protože nám toto zpracování ukládá zákon, nemůžete proti tomuto zpracování vznést námitku ani odvolat souhlas, neboť jsme povinni tyto údaje zpracovávat.
Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů
Pokud jste dodavatelem podnikající fyzickou osobou nebo zástupcem dodavatele právnické osoby, můžeme na základě našeho oprávněného zájmu bez vašeho souhlasu zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o finanční situaci, údaje z veřejných zdrojů a odvozené údaje pro následující účely:
- vyhledávání dodavatelů a obchodních partnerů (jinak řečeno pro to, když zpracováváme vaše údaje v rámci hledání nových dodavatelů, se kterými máme zájem o spolupráci), kde je naším oprávněným zájmem zajištění poskytování našich služeb v nejvyšší kvalitě a zlepšení efektivity ve fungování společnosti;
- ochranu našich právních nároků (jinak řečeno pro aktivity v souvislosti s předcházením a odhalováním podvodných a jiných protiprávních jednání, řízením rizik, vymáháním pohledávek a také pro důkazní účely archivací záznamů o právních jednáních a dalších podstatných skutečnostech), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod na naší straně;
- vedení vnitřních statistik a evidencí, provádění interních kontrol a zajišťování dalších našich provozních potřeb (jinak řečeno, aby bylo zajištěno efektivní fungování všech našich vnitřních procesů (např. řízení korespondence) a neustále zlepšování našich služeb (např. vytvářením statistik a přehledů pro účely plánování), kde je naším oprávněným zájmem zajištění poskytování našich služeb v nejvyšší kvalitě a zlepšení efektivity ve fungování společnosti.
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze vzájemného smluvního vztahu s vámi a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení smluvního vztahu) nároků vyplývajících nebo souvisejících se smluvním vztahem prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva? Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, jsme povinni vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme??
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:
- poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě, kdy spravují interní systémy pro správu osobních údajů pro účely vnitřní evidence a statistik a provozních potřeb;
- externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely tisku a rozesílání korespondence, tedy pro naše provozní potřeby;
- advokáti a společnosti zajišťující vymáhání pohledávek v případě, kdy zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků;
- naši dodavatelé v případě, že vaše údaje jsou nezbytné pro realizaci spolupráce mezi vámi a tímto dodavatelem, za účelem našich provozních potřeb;
- auditoři nebo znalci, pokud zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků nebo při plnění našich právních povinností.
Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, kteří se nachází v roli správce. Jedná se o následující subjekty:
- poskytovatele poštovních služeb, kterými jsou Česká pošta, s.p., IČO: 471 14 983, Mediaservis, s.r.o., IČO 24197360, DHL Express (Czech Republic) s.r.o., IČO 25683446, PPL CZ s.r.o., IČO 25194798, TOP Trans, IČO 28202376, v případě, kdy pro nás zajišťují zasílání dokumentů pro účely plnění smlouvy nebo našich provozních potřeb.
Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení, orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají. Rovněž můžeme osobní údaje předávat těmto subjektům a exekutorům na základě našich oprávněných zájmů.
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo vámi v rámci jednání o uzavření smlouvy nebo v rámci jakéhokoliv jiného kontaktu s vámi.
Nejvíce osobních údajů získáváme přímo od vás, zejména tím, že nám je vyplníte na příslušných formulářích a ve smluvní dokumentaci nebo poskytnete v rámci telefonických hovorů či v jiné komunikaci.
Vedle toho v omezeném rozsahu získáváme a dále zpracováváme osobní údaje z veřejně dostupných zdrojů, kterými jsou jak veřejné rejstříky, tak vámi zveřejněné údaje na internetu, a to vždy v souladu se zákonnými požadavky.
E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů řadu práv. Mezi tato práva patří:
Právo na přístup
Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše jste se dozvěděli v těchto Informacích o zpracování osobních údajů. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.
Právo na opravu
Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.
Právo na výmaz
V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
- využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže kapitola Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme,
- ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
Ale mějte prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:
- splnění naší právní povinnosti (viz výše kapitola Zpracování bez vašeho souhlasu),
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely,
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků (viz výše kapitola Zpracování bez vašeho souhlasu).
Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné,
- vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli),
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků,
- vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu (viz výše kapitola Zpracování na základě souhlasu) a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které jste vyplnili v našich formulářích (například váš vlastnoruční podpis).
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu (viz výše kapitoly Zpracování bez vašeho souhlasu a Marketingové aktivity prováděné na základě našeho oprávněného zájmu). Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího odkladu; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.
Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí</strong
Máte právo žádat přezkum automatizovaného rozhodnutí, a to zejména pokud se domníváte, že takové rozhodnutí je nesprávné. Toto právo můžete uplatnit způsobem uvedeným níže v kapitole
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?. V rámci tohoto práva můžete požadovat, aby rozhodnutí bylo přezkoumáno člověkem, a můžete vyjádřit svůj názor ve vztahu k takovému rozhodnutí.
Právo podat stížnost
Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem uvedeným níže v kapitole
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na
Informační memorandum o zpracování osobních údajů pro uchazeče o zaměstnání a studenty
(dále jen „Informační memorandum“)
My, společnost ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“ nebo „My“), považujeme ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků nejen vůči klientům a zaměstnancům, ale také vůči vám, uchazečům o zaměstnání, a studentům ucházejícím se o účast na vzdělávacích a obdobných akcích. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy.
V této sekci naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme. Naleznete zde informace, jaké osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo na základě jiného právního základu, k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tuto stránku spolu se souhlasem za důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme.
Tato webová stránka obsahuje vždy poslední aktuální verzi Informací o zpracování osobních údajů naší společnosti.
A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující osobní údaje:
- Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, titul;
- kontaktní údaje, kterými se rozumí zejména osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména kontaktní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa;
- údaje související s výkonem práce, kterými se rozumí zejména informace o vašem vzdělání, absolvovaných školeních, předchozí zkušenosti a reference;
- údaje o posouzení vaší vhodnosti, kterými se rozumí zejména vyhodnocení vašeho profilu, výsledky testů atd.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
V rámci náborového procesu zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu. Osobní údaje přitom zpracováváme na základě kroků vedoucích k uzavření smlouvy, na základě našich oprávněných zájmů a případně i na základě vašeho souhlasu.
Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě uzavření a plnění smlouvy
Na základě nezbytnosti pro uzavření smlouvy zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení vaší vhodnosti, a to za účelem vyhledávání a oslovování kandidátů pro konkrétní pracovní místo a vedení výběrového řízení vč. prověřování kandidátů. Konkrétně proto, abychom vás mohli zvát na pohovory a komunikovat s vámi a abychom mohli z poskytnutých podkladů posoudit vaši vhodnost na obsazení volného pracovního místa.
Pro tyto účely osobní údaje zpracováváme po dobu trvání náborového procesu, ledaže nám k dalšímu zpracování v databázi uchazečů udělíte souhlas.
Pokud jste studentem a chcete se zúčastnit vzdělávací nebo obdobné akce, tak na základě nezbytnosti pro uzavření a plnění smlouvy zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, a to za účelem zajištění účasti na požadované vzdělávací nebo obdobné akci.
Pro tento účel osobní údaje zpracováváme do doby skončení dané vzdělávací nebo obdobné akce, ledaže nám k dalšímu zpracování v databázi studentů udělíte souhlas.
Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů
Na základě našich oprávněných zájmů zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s výkonem práce a údaje o posouzení vaší vhodnosti, a to za účelem ochrany našich právních nároků.
Proti takovému zpracování máte právo kdykoli podat námitku, která může být uplatněna způsobem podrobněji popsaným v kapitole Právo vznést námitku proti zpracování.
Pro tento účel osobní údaje zpracováváme po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 3 let od skončení náborového procesu) nároků vyplývajících nebo souvisejících s náborovým procesem prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Zpracování na základě vašeho souhlasu pro účely vedení databáze uchazečů
Na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje související s výkonem práce pro to, abychom vás mohli případně oslovit s jinou relevantní pracovní nabídkou. V případě neudělení souhlasu budeme tyto údaje zpracovávat pouze do skončení náborového procesu, pokud nám souhlas udělíte, tak maximálně po dobu 3 let od skončení náborového procesu.
Zpracování na základě vašeho souhlasu pro účely vedení databáze studentů
Pokud jste studentem, tak na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje pro to, abychom vás mohli případně oslovit s nabídkou jiné vzdělávací nebo obdobné akce nebo pracovní nabídkou. V případě neudělení souhlasu budeme tyto údaje zpracovávat pouze do uskutečnění požadované vzdělávací nebo obdobné akce, pokud nám souhlas udělíte, tak maximálně po dobu 3 let od udělení souhlasu.
Udělený souhlas můžete odvolat, avšak odvoláním souhlasů zároveň není dotčena zákonnost zpracování osobních údajů do okamžiku odvolání.
Odvolání souhlasu lze provést následujícími způsoby:
Vyplněním formuláře pro odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
E-mailem na: gdpr@zpa.cz
Písemně na adrese:
ZPA Smart Energy a.s.
Komenského 821
541 01 Trutnov
Zpracování osobních údajů třetích osob
Na základě oprávněného zájmu dále zpracováváme bez jejich souhlasu identifikační a kontaktní údaje osob, které byly uvedeny jako kontaktní u referencí, a to za účelem vedení výběrového řízení vč. prověřování kandidátů.
Proti takovému zpracování mají tyto osoby právo kdykoli podat námitku, která může být uplatněna způsobem podrobněji popsaným v kapitole Právo vznést námitku proti zpracování.
Tyto údaje zpracováváme po dobu trvání náborového procesu.
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou dodavatelé osobnostní diagnostiky nebo dodavatelé IT řešení, jako je společnost LMC s.r.o. (IČO: 26441381), nebo jiné obdobné společnosti.
Rovněž vaše osobní údaje může zpracovávat společnost ManpowerGroup s.r.o. (IČO: 41194659), jakožto další správce, který nám zprostředkovává agenturní zaměstnance.
Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení, orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají.
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Nejvíce osobních údajů získáme přímo od vás, tím že nám je sdělíte v rámci náborového procesu, ať již v rámci ústního pohovoru, životopisu nebo jiné dokumentace.
Vedle toho v omezeném rozsahu získáváme a dále zpracováváme osobní údaje získané od osob, které byly uvedeny jako kontaktní u vašich referencí, z veřejně dostupných zdrojů, kterými jsou veřejné evidence (např. insolvenční rejstřík), a to vždy v souladu se zákonnými požadavky.
E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:
Právo na přístup
Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše jste se dozvěděli v tomto Informačním memorandu. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.
Právo na opravu
Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.
Právo na výmaz
V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
- využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže kapitola Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme,
- domníváte se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
Ale mějte prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:
- splnění naší právní povinnosti,
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely,
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků (viz výše kapitola Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů).
Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě, avšak nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné,
- vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli),
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků,
- vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu (viz výše kapitola Zpracování na základě Vašeho souhlasu) a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které jste vyplnili v našich formulářích (například váš vlastnoruční podpis).
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu (viz výše kapitola Zpracování bez vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů). Vaše osobní údaje v takovém případě nebudeme pro daný účel dále zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.
Právo podat stížnost
Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem uvedeným níže v kapitole
F. Jak lze uplatnit jednotlivá práva?. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na
této stránce.
Informace o zpracování osobních údajů dalších osob
Společnost ZPA Smart Energy a.s., IČ: 27445976 (dále jen „ZPA“ nebo „My“) považuje ochranu osobních údajů za nedílnou součást svých závazků. Ochraně osobních údajů proto věnujeme náležitou pozornost a při zajištění ochrany osobních údajů jednáme v souladu s právními předpisy.
V této sekci naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme. Naleznete zde informace, jaké osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo na základě jiného právního základu, k jakým účelům údaje zpracováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva. Považujte tedy prosím tuto stránku spolu se souhlasem za důležitý zdroj informací o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme.
Tyto Informace o zpracování osobních údajů upravují zpracování osobních údajů různých osob, jejichž údaje zpracováváme v různých situacích; jedná se zejména o tyto osoby:
- Osoby v příbuzenském nebo obdobném vztahu k zákazníkovi, zejména:
- manžel/manželka, děti, druh/družka apod.
- dědic
- Osoby, se kterými přicházíme do styku v souvislosti s akcemi nebo soutěžemi, zejména:
- účastníci soutěží
- návštěvníci akcí
- organizátoři akcí
- Osoby, které s námi komunikují přes sociální sítě, dopisem nebo jinou formou, zejména:
- novináři
- uživatelé sociálních sítí
- V případě, že k nám dorazí vaše zásilka a nejste naším zákazníkem ani žádnou z ostatních kategorií subjektů.
- Osoby z průzkumu
Tato webová stránka obsahuje vždy poslední aktuální verzi informací o zpracování osobních údajů naší společnosti.
A. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující osobní údaje:
- Identifikační údaje, kterými se rozumí zejména jméno, příjmení, rodné číslo, bylo-li přiděleno, jinak datum narození nebo věk, adresa trvalého pobytu apod.,
- kontaktní údaje, kterými se rozumí osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména korespondenční adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod.,
- údaje o využívání služeb našich partnerů, kterými se rozumí zejména zvukový záznam průzkumu apod.
B. Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
V rámci naší činnosti zpracováváme Vaše osobní údaje pro různé činnosti a v různém rozsahu na základě našeho oprávněného zájmu.
Zpracování bez Vašeho souhlasu – na základě našich oprávněných zájmů
Na základě našeho oprávněného zájmu můžeme bez Vašeho souhlasu zpracovávat Vaše identifikační a kontaktní údaje pro následující účely:
- ochranu našich právních nároků (jinak řečeno pro aktivity v souvislosti s předcházeních a odhalováním podvodných a jiných protiprávních jednání, řízením rizik, vymáháním pohledávek a také pro důkazní účely archivací záznamů o právních jednáních a dalších podstatných skutečnostech), kde je naším oprávněným zájmem předcházení vzniku škod na naší straně;
- zajišťování našich provozních potřeb (jinak řečeno, aby bylo zajištěno efektivní fungování všech našich vnitřních procesů (např. řízení korespondence) a neustále zlepšování našich služeb), kde je naším oprávněným zájmem zajištění poskytování našich služeb v nejvyšší kvalitě a zlepšení efektivity ve fungování společnosti.
Pro tyto účely osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je to nezbytné k realizaci práv a povinností plynoucích ze smluvního vztahu mezi zákazníkem a námi, který obsahuje dokumentaci, ve které jsou uvedeny Vaše osobní údaje nebo po dobu nezbytnou pro realizaci práv a povinností souvisejících s akcí, soutěží nebo obdobnou událostí nebo po dobu realizace naší vzájemné komunikace nebo po dobu trvání existence jiného typu vztahu mezi námi a Vámi a po dobu trvání promlčecí doby (v délce maximálně 15 let od skončení smluvního vztahu) nároků vyplývajících nebo souvisejících s tímto smluvním vztahem, prodlouženou o další jeden rok s ohledem na ochranu našich právních nároků. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracováváme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení.
Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku podrobněji popsanou v kapitole
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?. Pokud využijete svého práva vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, jsme povinni Vaše osobní údaje pro daný účel dále nezpracovávat, ledaže v rámci šetření Vaší námitky zjistíme, že máme k tomuto zpracování závažné oprávněné důvody.
C. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?
Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.
Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají na náš pokyn. Takovými zpracovateli jsou zejména:
- poskytovatelé informačních systémů a technické infrastruktury v případě, kdy spravují interní systémy pro správu osobních údajů pro účely vnitřní evidenci a statistik a provozních potřeb;
- externí tiskárny v případě, kdy zpracovávají osobní údaje pro účely tisku a rozesílání korespondence, tedy pro naše provozní potřeby;
- advokáti a společnosti zajišťující vymáhání pohledávek v případě, kdy zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků;
- auditoři nebo znalci, pokud zpracovávají osobní údaje za účelem ochrany našich právních nároků nebo při plnění našich právních povinností.
Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, kteří se nachází v roli správce. Jedná se o následující subjekty:
- poskytovatele poštovních služeb, kterými jsou Česká pošta, s.p., IČO: 471 14 983, Mediaservis, s.r.o., IČO 24197360, DHL Express (Czech Republic) s.r.o., IČO 25683446, PPL CZ s.r.o., IČO 25194798, TOP Trans, IČO 28202376, v případě, kdy pro nás zajišťují zasílání dokumentů pro účely plnění smlouvy nebo našich provozních potřeb;
Dále jsme povinni zpracovávané osobní údaje předávat orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení, orgánům dohledu v případě, že nás o to požádají. Rovněž můžeme osobní údaje předávat těmto subjektům a exekutorům na základě našich oprávněných zájmů.
D. Z jakých zdrojů osobní údaje zpracováváme?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty jiným subjektem, zejména pokud někdo vyplnil vaše údaje do našeho formuláře nebo jste své údaje poskytli jinému subjektu za účelem, aby je s námi sdílel.
V některých případech zpracováváme osobní údaje, které nám byly poskytnuty přímo vámi v rámci jednání o uzavření smlouvy nebo v rámci jakéhokoliv jiného kontaktu s vámi, zejména tím že nám je poskytnete v rámci telefonických hovorů či jiné komunikace.
E. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů řadu práv. Mezi tato práva patří:
Právo na přístup
Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde jsme je získali, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká ohledně nich máte další práva. Vše uvedené jste se dozvěděl v těchto Informacích o zpracování osobních údajů, pokud si však nejste jistý, zda a které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení. Pokud tomu tak je a my vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo získat k nim přístup. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii vám poskytneme bezplatně, další kopie s poplatkem.
Právo na opravu
Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.
Právo na výmaz
V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:
- Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali,
- odvoláte souhlas s takovým zpracováním osobních údajů, pro které je váš souhlas nezbytný, a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat (například pro obhajobu našich právních nároků),
- vznesete námitku proti zpracování (jak je popsáno v části Právo vznést námitku proti zpracování) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme,
- ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.
Ale mějte prosím na paměti, že ne vždy ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:
- účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely,
- splnění naší právní povinnosti,
- určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když:
- popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné,
- vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli),
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků,
- vznesete námitku proti zpracování. Právo na je popsáno v části Právo vznést námitku proti zpracování. Po dobu šetření oprávněnosti vaší námitky zpracování vašich osobních údajů omezíme.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které jste vyplnil v našich formulářích (například váš vlastnoruční podpis).
Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího odkladu; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.
Právo na přezkum automatizovaného rozhodnutí
Máte právo žádat přezkum automatizovaného rozhodnutí, a to zejména pokud se domníváte, že takové rozhodnutí je nesprávné. Toto právo můžete uplatnit způsobem popsaným v části F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva? V rámci tohoto práva můžete požadovat, aby rozhodnutí bylo přezkoumáno člověkem, a můžete vyjádřit svůj názor ve vztahu k takovému rozhodnutí.
Právo podat stížnost
Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to způsobem popsaným v části F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva? Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s právními předpisy.
F. Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Veškeré potřebné informace naleznete na
této stránce.
Jak můžete uplatnit jednotlivá práva?
Naše společnost nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Kontaktovat nás můžete kterýmkoliv z následujících prostředků:
E-mailem
na adrese: gdpr@zpa.cz
Písemně na adrese:
ZPA Smart Energy a.s.
Ochrana osobních údajů DPO
Komenského 821
541 01 Trutnov
Formuláře k uplatnění práv
Pro uplatnění vašich práv, můžete využít tento formulář. Papírovou verzi formuláře také dostanete na vyžádání na adrese společnosti.
Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Viz https://www.uoou.cz.